Servicios de Gestión de Llamadas

INCREMENTE LOS ÍNDICES DE COMPLETAR LLAMADAS

MEJORE LOS INGRESOS POR VOZ CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LLAMADAS COMO FIRMA DE LLAMADA, VOZ SMS Y MÁS

Mahindra Comviva Call Completion Suite que abarca firma de llamada, servicios de préstamo de llamada, los sms de voz manejan de maera inteligente las llamadas incompletas y las convierten en llamadas completas en la red.

APROVECHE NUEVAS FUENTES DE INGRESOS

En el mercado hipercompetitivo y rápidamente cambiante, la suite de Mahindra Comviva Call Management Services garantiza que las llamadas incompletas se conviertan en nuevas fuentes de ingresos para los operadores.

El portafolio de Call Management Services consiste en productos que aseguran que las llamadas puedan completarse con saldo cero durante las emergencias cotidianas y también ofertas que permiten completar llamadas durante condiciones de no disponible, no accesible, desconectado y ocupado. También se incluyen soluciones innovadoras como Call Signature, Call Loan Services, Smart Conferencing y Voice SMS que refuerzan aún más las ofertas de voz del operador.

DIFERENCIADORES CLAVES

Complementan las ofertas de Gestión de Llamadas del operador y mejoran los ingresos por voz

Ofrecen flexibilidad para desplegar aplicaciones individuales / en combinación en una única plataforma

Los servicios complementarios Suite clubs de Call Signature, Smart Conferencing y Voice SMS

La Plataforma SmartVAS Racionalización de Costos a través de la Optimización de Recursos de Red

SUITE CALL COMPLETION

 

Más del 20% de las llamadas realizadas a números telefónicos móviles se cortan, porque el suscriptor no está disponible, es inalcanzable, está ocupado o su teléfono se apaga. Esto genera pérdida de ingresos para los operadores.

 

La suite de productos Mahindra Comviva Call Completion tiene productos que aseguran que estas llamadas incompletasse conviertan en fuentes de ingresos para los operadores.

CCS_Inf
NBS_Inf

SUITE NO BALANCE

 

Del 10% al 15% de las llamadas de voz fallan debido a un insuficiente saldo de prepaga. Esto genera pérdida de ingresos para el operador e insatisfacción de los clientes. Para un operador, maximizar los ingresos del tráfico de voz se vuelve importante.

 

Mahindra Comviva No Balance Suite abarca soluciones innovadoras que ayudan a los operadores a captar las ganancias perdidas debido a saldo de crédito insuficiente. La suite de productos atiende a los suscriptores y clientes que se les acaba el crédito en horas en que necesitan llamar. Al desplegar la No Balance Suite, los operadores pueden mejorar los ingresos por voz dirigiéndose a los suscriptores que generan un bajo ARPU, mejorando la satisfacción del cliente y ofreciendo múltiples aplicaciones en una única plataforma.

SMARTVAS

 

Por lo general, una arquitectura de servicios basada en silos se encuentra desplegada para dar soporte a diversas aplicaciones que son proporcionadas por un operador. Mahindra Comviva SmartVAS permite a los operadores consolidar varias aplicaciones que se están desplegando actualmente en distintas plataformas en una común y unificada. Esto realiza para lograr eficiencia operativa y permitir suministro y gestión de servicios más flexibles y eficaces.

 

Los principales beneficios claves son:

Cost rationalization through optimization of network resources

Eficiencias operativas mediante la consolidación de aplicaciones

 

Plataforma escalable que permite un menor tiempo de implementación

SmartVAS_Inf
CallSign_Inf

FIRMA DE LLAMADA

 

Identificar a la persona que llama o el propósito de la llamada son problemas a los que se enfrentan los suscriptores móviles. Mahindra Comviva Call Signature es un mensaje personalizado que es mostrado durante la etapa de inicio de la llamada (cuando suena el teléfono) para el que llama o el que recibe la llamada. Puede ser utilizado para configurar saludos personales para las personas que llaman, para definir los mensajes de estado, para proporcionar notificaciones de pre-llamada y también para el desarrollo de marca y publicidad.

 

Las funciones como integración de medios sociales y calendario también ayudan a los suscriptores a responder de forma automática a las personas que llaman sin responder la llamada. Este producto es ideal para el segmento de jóvenes y profesionales, telemarketing y clientes empresariales.

SMARTCONNECT CONFERENCING

 

Las teleconferencias representan un área donde la facilidad con que se puede establecer y realizar una llamada de conferencia necesita mejoras. Esto está generando pérdida de ingresos conforme los consumidores se trasladan hacia servicios superiores cuando necesitan soluciones de teleconferencia.

 

La solución Mahindra Comviva SmartConnect Conferencing permite al operador ofrecer un dispositivo de teleconferencias a través de una interfaz sencilla basada en IVR o marcando su propio número. La solución también ofrece una innovadora interfaz de aplicaciones a través de la que el suscriptor puede establecer teleconferencias sin molestias mientras que los participantes pueden unirse a las conferencias sin necesidad de ninguna contraseña.

SmartConf_Inf
IBS_Landing_SPCS

PRÉSTAMO DE LLAMADA

 

La solución Call Loan abona el tiempo de llamada a la cuenta de un suscriptor como un préstamo. La solución está dirigida a suscriptores de prepago que no tienen acceso a una recarga inmediatamente. Con la cantidad abonada de préstamo, el suscriptor podrá realizar llamadas, enviar SMSs y utilizar los servicios de movilidad sin necesidad de recarga.

Call Management BROCHURE

RC17

Call Management (pdf)

¿POR QUÉ MAHINDRA COMVIVA?

Año tras año, cada año, Mahindra Comviva ha sido reconocido por excelencia e innovación por algunas de las agencias más importantes en el negocio; una proeza que se constituye como un testamento para nuestro conocimiento de dominio, enfoque de negocios y excelencia tecnológica.

  • Gestión de plataforma y negocio integral
  • Una cartera innovadora, completa, robusta y cargada de recursos
  • Expansión de la huella global en más de 100 países con más de 130 operadoras de telecomunicaciones
  • Localización de contenido y servicios
Mahindra Comviva serving 90 countries across the world
  • 2014
    • Premios Meffys 2014
    • Premios Aegis Graham Bell 2014
    • Premios Frost & Sullivan 12th Annual 2014 India ICT
    • Premios Global Telecoms Business Innovation 2014
  • 2013
    • Premios Meffys 2013
    • Premios AfricaCom 2013
    • Premio Aegis Graham Bell Award 2013
    • Premios Global Telecoms Business Innovation 2013
    • Premios GSMA Global Mobile 2013
  • 2012
    • Premios Zimbabwe ICT Achievers 2012
    • Premio Golden Peacock 2012
    • Premios Aegis Gram Bell 2012
    • Premios World Communication 2012
    • Premio HR Leadership 2012
    • Premios Asia Communications 2012
  • 2011
    • Premio a la Innovación Golden Peacock 2011
    • Premio Distinguished Fellow 2011
    • Premio mBillionth South Asia 2011
    • Premios Aegis Gram Bell 2011
    • Premios Asia Communication 2011
    • Premios 5th CMAI National Telecom 2011
    • Premios Total Telecom World Vendor 2011
    • Premio Golden Peacock Innovation 2011
  • 2010
    • Premios AfricaCom 2010
    • Premios Frost & Sullivan 2010
    • Premios mBillionth South Asia 2010
    • Mobile Messaging Congress 2010
    • Premio INFOCOM CMAI National Telecom 2010
    • Premios Total Telecom World Vendor 2010
    • Premios GSMA Global Mobile 2010
    • Premio a la Innovación Golden Peacock 2010
  • 2009
    • Deloitte Technology Asia Fast 500 2009
    • Premios AfricaCom 2009
    • Premio a la Innovación Golden Peacock 2009
    • Premio a la Innovación Golden Peacock 2009
    • Iniciativa GSMA Mobile Money for the Unbanked
    • Premios GSMA Global Mobile 2009
  • 2008
    • Premio a la Innovación Golden Peacock 2008
    • Premios GSMA Mobile Asia Congress 2008
    • Premios AfricaCOM 2008
    • Deloitte Technology 2008