Solución de Gestión de la Lealtad del Cliente

ACTIVAR LOS INGRESOS DE LOS CLIENTES INACTIVOS

GESTIONAR LA BAJA DE CLIENTES PARA MAXIMIZAR LOS INGRESOS

La Solución Winback de Mahindra Comviva permite a los operadores generar mayores ingresos mediante la conversión de una base de clientes inactivos en una base activa en toda la red.

RECUPERAR LAS OPORTUNIDADES PERDIDAS DE INGRESOS DE SUSCRIPTORES INACTIVOS

La reducción de la base inactiva y el mejoramiento de la participación del cliente está en el primer lugar de la lista de tareas pendientes del operador hoy en día. En comparación con las soluciones de reactivación estándar, la Solución Winback de Mahindra Comviva ayuda en el seguimiento de la base dormida/inactiva en tiempo real, mejorando así la tasa de alcance y reduciendo al mínimo los plazos de entrega de mensajes que son los fundamentos esenciales para maximizar las conversiones.

La metodología de escucha de la red permite a los negociantes aprovechar los eventos de la red para identificar el momento adecuado para ofrecer ofertas relevantes en tiempo real. Los suscriptores inactivos, por ejemplo, reciben una oferta en el momento en que consultan su dispositivo móvil; mejorando así las actividades de respuesta y de generación de ingresos entre ellos.

DIFERENCIADORES CLAVE

Las capacidades de seguimiento en tiempo real permiten a los negociantes tomar acciones proactivas para hacer intervenciones positivas para adelantarse a la caída de la actividad y mejorar los ingresos

Ahorra valiosos dólares de marketing con campañas más específicas

El sistema tiene la capacidad única de llegar a los clientes caducados - en el instante en que un cliente inactivo enciende la SIM, asegurando un mayor alcance y conversión

La recuperación proactiva de posibles suscriptores perdidos permite palabra positiva de boca en boca y refuerza el valor de la marca

¿POR QUÉ MAHINDRA COMVIVA?

Año tras año, todos los años, Mahindra Comviva ha sido reconocida por su excelencia e innovación por parte de las principales agencias en el negocio; una hazaña que se erige como testimonio de nuestro conocimiento del dominio, enfoque empresarial y excelencia tecnológica.

  • Más de 15 años de experiencia en la industria
  • Amplia experiencia en la entrega de soluciones a 110 operadores de redes móviles en 90 países
  • Normas y modelos de negocio flexibles
  • Experiencia en análisis y procesos de negocio
  • Lleva a las personas, herramientas y procesos esenciales a la mesa para apoyar la implementación y gestión de las operaciones diarias
  • Profunda comprensión del entorno de las telecomunicaciones y el comportamiento de los clientes
Mahindra Comviva serving 90 countries across the world
  • 2014
    • Prix Meffys 2014
    • Aegis Gram Bell Awards 2014
    • 12e Frost & Sullivan India ICT Awards 2014
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2014
  • 2013
    • Prix Meffys 2013
    • Prix AfricaCom 2013
    • Aegis Gram Bell Awards 2013
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2013
    • Prix GSMA Global Mobile 2013
  • 2012
    • Zimbabwe ICT Achievers Awards 2012
    • Prix Golden Peacock 2012
    • Aegis Gram Bell Awards 2012
    • World Communication Awards 2012
    • HR Leadership Award 2012
    • Asia Communications Awards 2012
  • 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
    • Prix Distinguished fellow 2011
    • mBillionth Award South Asia 2011
    • Aegis Gram Bell Awards 2011
    • Asia Communication Awards 2011
    • 5e édition des CMAI National Telecom Awards 2011
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
  • 2010
    • Prix AfricaCOM 2010
    • Frost & Sullivan Awards 2010
    • mBillionth South Asia Awards 2010
    • Mobile Messaging Congress 2010
    • INFOCOM CMAI National Telecom Award 2010
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2010
    • Prix GSMA Global Mobile 2010
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2010
  • 2009
    • Asia Fast 500 2009 de Deloitte Technology (classement des 500 entreprises asiatiques ayant enregistré le plus fort taux de croissance en 2008)
    • Prix AfricaCOM 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Initiative Mobile Money for the Unbanked (Argent mobile destiné aux personnes non bancarisées) dans le cadre du programme GSMA
    • Prix GSMA Global Mobile 2009
  • 2008
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2008
    • Prix décernés lors du congrès GSMA Mobile Asia 2008
    • Prix AfricaCOM 2008
    • Deloitte Technology 2008