mCare

PERSONALIZAR CADA COMPROMISO

PERSONALICE CADA COMPROMISO CON UNA APP DE AUTOSERVICIO MÓVIL

mCare de Mahindra Comviva, una app de auto servicio móvil, permite a operadores de redes móviles crear experiencias contextualmente relevantes a través de su viaje completo de servicios.

COMPROMISO PERSONALIZADO, PROACTIVO, EN CADA PASO DEL VIAJE DEL CLIENTE

La experiencia del cliente representa la nueva moneda de crecimiento para operadores de redes móviles. mCare de Mahindra Comviva entrega atención al cliente a partir de la iniciación del proceso de compra a través del descubrimiento y la selección, justo en medio de la conversión, el servicio y la defensa en última instancia.

mCare une la atención al cliente con el marketing personalizado en tiempo real para generar ingresos adicionales. Por ejemplo, informa de los usuarios que se están acercando a su umbral de datos para enviar ofertas pertinentes y ampliar opciones sencillas y seguras para actuar sobre esa información.

DIFERENCIADORES CLAVE

Soporte para todas las plataformas de dispositivos – Disponible en 500 + dispositivos.

Soporte Omni-canal – App, USSD, SMS, Web.

Mejora de oportunidades de venta cruzada y venta dirigida

PCIDSS certificado

El apoyo a la voz del cliente crea un servicio de respuesta

Soporte al público – foros de pares a pares.

Acelera el tiempo de lanzamiento al mercado en un 75 por ciento.

Facilita el descubrimiento de servicios

¿POR QUÉ MAHINDRA COMVIVA?

Año tras año, todos los años, Mahindra Comviva ha sido reconocida por su excelencia e innovación por parte de las principales agencias en el negocio; una hazaña que se erige como testimonio de nuestro conocimiento del dominio, enfoque empresarial y excelencia tecnológica.

  • Más de 15 años de experiencia en la industria
  • Amplia experiencia en la entrega de soluciones a 110 operadores de redes móviles en 90 países
  • Normas y modelos de negocio flexibles
  • Experiencia en análisis y procesos de negocio
  • Lleva a las personas, herramientas y procesos esenciales a la mesa para apoyar la implementación y gestión de las operaciones diarias
  • Profunda comprensión del entorno de las telecomunicaciones y el comportamiento de los clientes
Mahindra Comviva serving 90 countries across the world
  • 2014
    • Prix Meffys 2014
    • Aegis Gram Bell Awards 2014
    • 12e Frost & Sullivan India ICT Awards 2014
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2014
  • 2013
    • Prix Meffys 2013
    • Prix AfricaCom 2013
    • Aegis Gram Bell Awards 2013
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2013
    • Prix GSMA Global Mobile 2013
  • 2012
    • Zimbabwe ICT Achievers Awards 2012
    • Prix Golden Peacock 2012
    • Aegis Gram Bell Awards 2012
    • World Communication Awards 2012
    • HR Leadership Award 2012
    • Asia Communications Awards 2012
  • 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
    • Prix Distinguished fellow 2011
    • mBillionth Award South Asia 2011
    • Aegis Gram Bell Awards 2011
    • Asia Communication Awards 2011
    • 5e édition des CMAI National Telecom Awards 2011
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
  • 2010
    • Prix AfricaCOM 2010
    • Frost & Sullivan Awards 2010
    • mBillionth South Asia Awards 2010
    • Mobile Messaging Congress 2010
    • INFOCOM CMAI National Telecom Award 2010
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2010
    • Prix GSMA Global Mobile 2010
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2010
  • 2009
    • Asia Fast 500 2009 de Deloitte Technology (classement des 500 entreprises asiatiques ayant enregistré le plus fort taux de croissance en 2008)
    • Prix AfricaCOM 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Initiative Mobile Money for the Unbanked (Argent mobile destiné aux personnes non bancarisées) dans le cadre du programme GSMA
    • Prix GSMA Global Mobile 2009
  • 2008
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2008
    • Prix décernés lors du congrès GSMA Mobile Asia 2008
    • Prix AfricaCOM 2008
    • Deloitte Technology 2008