Predicción de baja de clientes

RETENER A LOS CLIENTES EN RIESGO

GESTIONAR EFICAZMENTE LA BAJA DE CLIENTES A TRAVÉS DE UNA TASA DE RETENCIÓN MEJORADA EN TODO CICLO DE VIDA DEL CLIENTE

El motor de Predicción de Baja de Clientes de Mahindra Comviva utiliza modelos analíticos predictivos sofisticados que agregan los datos de uso del suscriptor desde múltiples fuentes.

PREDICCIÓN DE SUSCRIPTORES CON PROPENSIÓN A LA BAJA

La rápida caída de ARPUs debido a la pérdida de clientes es tal vez el mayor desafío ante un cliente hoy en día. El motor de Predicción de Baja de Clientes de Mahindra Comviva agrega los datos de uso del suscriptor desde los registros de datos de llamadas de transacción, los registros de recarga, los sistemas de facturación y los registros de uso de servicios VAS. Esto ayuda a los clientes micro-segmentación con base en las características transaccionales y de uso en la red.

La información es aprovechada por el motor para identificar de forma proactiva a los clientes que tienen más probabilidades de darse de baja, con lo cual el equipo de negocios del operador puede enfocar a esos clientes con promociones de gran relevancia; optimizando así el uso y la mejora de los ingresos por cliente.

DIFERENCIADORES CLAVE

Predice a los clientes con una alta propensión a darse de baja, con el fin de tomar medidas preventivas

Ayuda en el análisis del presupuesto de marketing para cada segmento predicho

Reconoce a los clientes más valiosos

Permite a los operadores centrarse en la retención, en lugar de la adquisición

¿POR QUÉ MAHINDRA COMVIVA?

Año tras año, todos los años, Mahindra Comviva ha sido reconocida por su excelencia e innovación por parte de las principales agencias en el negocio; una hazaña que se erige como testimonio de nuestro conocimiento del dominio, enfoque empresarial y excelencia tecnológica.

  • Más de 15 años de experiencia en la industria
  • Amplia experiencia en la entrega de soluciones a 110 operadores de redes móviles en 90 países
  • Normas y modelos de negocio flexibles
  • Experiencia en análisis y procesos de negocio
  • Lleva a las personas, herramientas y procesos esenciales a la mesa para apoyar la implementación y gestión de las operaciones diarias
  • Profunda comprensión del entorno de las telecomunicaciones y el comportamiento de los clientes
Mahindra Comviva serving 90 countries across the world
  • 2014
    • Prix Meffys 2014
    • Aegis Gram Bell Awards 2014
    • 12e Frost & Sullivan India ICT Awards 2014
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2014
  • 2013
    • Prix Meffys 2013
    • Prix AfricaCom 2013
    • Aegis Gram Bell Awards 2013
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2013
    • Prix GSMA Global Mobile 2013
  • 2012
    • Zimbabwe ICT Achievers Awards 2012
    • Prix Golden Peacock 2012
    • Aegis Gram Bell Awards 2012
    • World Communication Awards 2012
    • HR Leadership Award 2012
    • Asia Communications Awards 2012
  • 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
    • Prix Distinguished fellow 2011
    • mBillionth Award South Asia 2011
    • Aegis Gram Bell Awards 2011
    • Asia Communication Awards 2011
    • 5e édition des CMAI National Telecom Awards 2011
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
  • 2010
    • Prix AfricaCOM 2010
    • Frost & Sullivan Awards 2010
    • mBillionth South Asia Awards 2010
    • Mobile Messaging Congress 2010
    • INFOCOM CMAI National Telecom Award 2010
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2010
    • Prix GSMA Global Mobile 2010
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2010
  • 2009
    • Asia Fast 500 2009 de Deloitte Technology (classement des 500 entreprises asiatiques ayant enregistré le plus fort taux de croissance en 2008)
    • Prix AfricaCOM 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Initiative Mobile Money for the Unbanked (Argent mobile destiné aux personnes non bancarisées) dans le cadre du programme GSMA
    • Prix GSMA Global Mobile 2009
  • 2008
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2008
    • Prix décernés lors du congrès GSMA Mobile Asia 2008
    • Prix AfricaCOM 2008
    • Deloitte Technology 2008