Revenue Plus

REDEFINIR LA GESTIÓN DEL VALOR DEL CONSUMIDOR A TRAVÉS DE SOLUCIONES DE MERCADO INNOVADORAS Y SUPERIORES

MEJORAR LA EFICIENCIA Y LA TASA DE ABSORCIÓN DE LAS CAMPAÑAS DE MARKETING DIGITAL

Revenue Plus ayuda a los proveedores de servicios de comunicaciones a mejorar su primera línea mediante la entrega de ofertas contextuales en cada etapa del viaje transaccional del cliente.

PERSONALIZAR, PARTICIPAR, INNOVAR

La capacidad de un operador para proporcionar comunicaciones personalizadas a los clientes en los momentos clave de su viaje servicios es un factor determinante del rendimiento. La capacidad de ofrecer servicios contextualmente relevantes depende de tener una visión profunda del comportamiento del consumidor.

Usando Revenue Plus, los negociantes pueden adquirir, analizar y aplicar información sobre el contexto del cliente (transaccional y ubicación) para orquestar las interacciones personalizadas en tiempo real a fin de impulsar el rendimiento de los ingresos y obtener una ventaja competitiva.

DIFERENCIADORES CLAVE

Beneficios MNO

Optimiza los ingresos por cliente

  • Una mayor relevancia de las actividades de marketing optimiza el valor de la vida útil y la rentabilidad del cliente.
  • Impulsa un mayor ingreso promedio por cliente a través de campañas individualizadas convincentes entregadas a través del canal correcto en el momento adecuado.
  • Aumenta las tasas de respuesta hasta en un 400 por ciento y obtiene una retroalimentación más rápida sobre la efectividad.

Mejora la productividad del marketing

  • Ejecuta los programas de marketing de alto volumen en cuestión de minutos utilizando flujos de trabajo automatizados de campaña
  • Aprovecha una única vista de marketing del cliente para personalizar de manera eficiente las comunicaciones y obtener los mayores beneficios de sus esfuerzos de marketing

Asegura la ventaja competitiva

  • La anticipación proactiva de las necesidades en evolución de los clientes y el desarrollo de estrategias de interacción eficaces crea un mayor valor percibido por los clientes, y asegura una ventaja competitiva

Beneficios del cliente

Mayor valor y relevancia

  • Los usuarios reciben un mayor valor por el dinero para los servicios y ofertas que les interesan

Respeta la privacidad

  • Asegura que los clientes no reciban spam ya que la plataforma es compatible con las prácticas reguladoras anti-spam

DATOS AGREGADOS

Revenue Plus integra flujos de datos relevantes en tiempo real desde múltiples fuentes, incluyendo los registros transaccionales, registros de uso de servicio VAS y POS para crear una visión única del cliente. Una visión profunda sobre el comportamiento del cliente final facilita la toma de decisiones efectiva desde la planificación estratégica para la participación del cliente.
Revenue Plus acepta entradas desde múltiples bases de datos, archivos planos, flujos de entrada abierta y otras fuentes de información. Puede procesar rápidamente grandes volúmenes de datos de millones de clientes en una fracción de segundo. En un despliegue único y más grande para un operador de redes móviles del sur de Asia con 100 millones de usuarios, Revenue Plus rastrea continuamente las tendencias complejas, procesando 500 millones de eventos en 4 milisegundos.

AGGREGATE-DATA
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ANALÍTICA PREDICTIVA PROCESABLE

Para comprender verdaderamente a los clientes, los negociantes necesitan explotar y anticipar el comportamiento del cliente y no sólo depender de las tendencias históricas o de comportamiento actuales. La inteligencia predictiva integrada permite a los negociantes analizar el comportamiento del cliente para predecir la probabilidad de deserción, así como la siguiente compra más probable y la propensión a comprar. Armados con esta información los negociantes pueden apuntar de manera óptima e influir en los clientes con campañas pertinentes.

CLIENTES DE SEGMENTO Y PERFIL

Usando una combinación de parámetros, el valor transaccional, volumen y velocidad, gasto en categoría de servicio, ubicación de preferencias de canal, tipo de dispositivo y perspectivas demográficas, los operadores de redes móviles pueden generar un perfil de 360 grados de los clientes.
Los negociantes también pueden calificar a los clientes con múltiples atributos – valor de tiempo de vida, propensión a darse de baja, puntuación de afinidad, así como un cero en el gráfico de interés para construir una relación uno a uno mediante la entrega de campañas relevantes que generen diferenciación y experiencias atractivas.

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CRAFT-CROSS-CHANNEL-CAMPAIGNS

ELABORACIÓN DE CAMPAÑAS DE CANAL CRUZADO

Los negociantes pueden aprovechar el conocimiento para orquestar campañas entrantes y salientes de marketing adaptadas únicamente al contexto de los clientes, sus necesidades, preferencias y comportamientos, por la vía más eficaz, en el momento más adecuado.

CAMPAÑAS EN TIEMPO REAL

Los vendedores pueden configurar una gama de productos de promoción y accionar automáticamente la oferta más óptima sobre los objetivos comerciales base del canal de interacción preferido – los negociantes pueden monitorizar la evolución de los patrones en tiempo real y los comportamientos que pueden ser explotados para mejorar la participación de los consumidores.

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MARKETING AMIGABLE PARA EL USUARIO

La creación de campañas basada en la interfaz gráfica de usuario y las herramientas de gestión permiten a los comerciantes gestionar la lógica de la campaña de extremo a extremo desde el desarrollo de la campaña, asignación de ofertas y canales por cliente o nivel de segmento para la entrega de la campaña. Los flujos de trabajo automatizados permiten a los vendedores completar todo el proceso en 30, dejándolos llegar a los clientes en el momento justo de las oportunidades.

MODELADO DE ALZA

Los negociantes pueden utilizar el modelado de alza para optimizar la orientación para maximizar los rendimientos del marketing directo. Esto se logra mediante la predicción, a nivel individual, del cambio en el comportamiento que probablemente resulte de una intervención de marketing en particular.

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RESPONSE-MODELING

MODELADO DE RESPUESTA

Los operadores de redes móviles pueden optimizar las campañas para mejorar los índices de aceptación. Con las pruebas de campeón/retador, los negociantes pueden enviar continuamente una promoción de prueba (el “retador”) a un subconjunto de receptores que son parte de una campaña disparada. Si el retador supera la promoción reinante, el negociante será notificado y puede tomar medidas. Los negociantes pueden crear una prueba de lote A/B en tres sencillos pasos – elegir el tipo de prueba (línea de asunto, nombre del remitente y dirección, fecha / hora), recoger los criterios ganadores (aperturas, clics o conversiones personalizadas) y programa.

MEDICIÓN DE LA CAMPAÑA DE RENDIMIENTO

Los vendedores necesitan medir la eficacia de los programas de promoción para garantizar mejores resultados y aumentar la rendición de cuentas de las inversiones de marketing. La gran facilidad de uso de cuadros de mando personalizados y estándar permite a los negociantes monitorizar y evaluar el desempeño de las campañas a través de segmentos, productos y canales contra los indicadores clave de desempeño más críticos; con esta visibilidad los negociantes pueden optimizar las estrategias de promoción, fijación de precios y productos y mejorar la ejecución general de marketing, la planificación y la eficacia.
Los negociantes pueden también evaluar cada iniciativa de marketing y compararla con otros en la mezcla de marketing. Optimización de la mezcla de marketing y la planificación de escenarios se pueden usar para optimizar y modelar los futuros planes de marketing a nivel global, y también para mejorar el rendimiento de las futuras iniciativas en el área

MEASURE-CAMPAIGN-PERFORMANCE

¿POR QUÉ MAHINDRA COMVIVA?

Año tras año, todos los años, Mahindra Comviva ha sido reconocida por su excelencia e innovación por parte de las principales agencias en el negocio; una hazaña que se erige como testimonio de nuestro conocimiento del dominio, enfoque empresarial y excelencia tecnológica.

  • Más de 15 años de experiencia en la industria
  • Amplia experiencia en la entrega de soluciones a 110 operadores de redes móviles en 90 países
  • Normas y modelos de negocio flexibles
  • Experiencia en análisis y procesos de negocio
  • Lleva a las personas, herramientas y procesos esenciales a la mesa para apoyar la implementación y gestión de las operaciones diarias
  • Profunda comprensión del entorno de las telecomunicaciones y el comportamiento de los clientes
Mahindra Comviva serving 90 countries across the world
  • 2014
    • Prix Meffys 2014
    • Aegis Gram Bell Awards 2014
    • 12e Frost & Sullivan India ICT Awards 2014
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2014
  • 2013
    • Prix Meffys 2013
    • Prix AfricaCom 2013
    • Aegis Gram Bell Awards 2013
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2013
    • Prix GSMA Global Mobile 2013
  • 2012
    • Zimbabwe ICT Achievers Awards 2012
    • Prix Golden Peacock 2012
    • Aegis Gram Bell Awards 2012
    • World Communication Awards 2012
    • HR Leadership Award 2012
    • Asia Communications Awards 2012
  • 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
    • Prix Distinguished fellow 2011
    • mBillionth Award South Asia 2011
    • Aegis Gram Bell Awards 2011
    • Asia Communication Awards 2011
    • 5e édition des CMAI National Telecom Awards 2011
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
  • 2010
    • Prix AfricaCOM 2010
    • Frost & Sullivan Awards 2010
    • mBillionth South Asia Awards 2010
    • Mobile Messaging Congress 2010
    • INFOCOM CMAI National Telecom Award 2010
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2010
    • Prix GSMA Global Mobile 2010
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2010
  • 2009
    • Asia Fast 500 2009 de Deloitte Technology (classement des 500 entreprises asiatiques ayant enregistré le plus fort taux de croissance en 2008)
    • Prix AfricaCOM 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Initiative Mobile Money for the Unbanked (Argent mobile destiné aux personnes non bancarisées) dans le cadre du programme GSMA
    • Prix GSMA Global Mobile 2009
  • 2008
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2008
    • Prix décernés lors du congrès GSMA Mobile Asia 2008
    • Prix AfricaCOM 2008
    • Deloitte Technology 2008