MONETIZAR DATOS Y DERIVAR VALOR EMPRESARIAL MEDIANTE APLICACIONES DE ANALÍTICA DE DATOS GRANDES INTEGRADAS

La solución de gestión del valor del cliente basada en la analítica de Mahindra Comviva aprovecha las aplicaciones basadas en el análisis de datos grandes en todo el ciclo de vida del cliente. Esto se traduce en la monetización de los datos, la conducción de las percepciones accionables del cliente y mayores oportunidades de ingresos para los proveedores de servicios de comunicación.

APROVECHAMIENTO DEL ANÁLISIS DE DATOS GRANDES EN CADA ETAPA DE LA GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL CLIENTE

La tecnología está evolucionando y hay nuevas fuentes de datos que no están siendo descubiertas tan rápidamente como para que los proveedores de servicios de todo el mundo estén viendo un aumento sin precedentes en el volumen, variedad, velocidad y veracidad de la información debido a la implantación de las redes móviles de próxima generación, un mayor uso de los teléfonos inteligentes y el aumento de las plataformas de medios sociales.

En un mercado tan competitivo como el espacio de las telecomunicaciones, la solución de Analítica de Datos Grandes de Mahindra Comviva permite a los operadores el despliegue de forma proactiva de diversas estrategias de marketing relevantes que podrían permitir la entrega de una experiencia mejorada del cliente, impulsando así la elevación de sus ingresos. Por lo tanto, las aplicaciones de Datos Grandes ayudan en la extracción de las actividades de marketing, tales como campañas de marketing en tiempo real, la participación del cliente, así como la gestión de la lealtad del cliente, lo cual necesita ser ágil y sensible a la siempre cambiante demanda del mercado de las telecomunicaciones.

DIFERENCIADORES CLAVE

ANALÍTICA DE ADQUISICIÓN

  • Predicción de baja de nuevos suscriptores con el uso de modelos estadísticos como la regresión, árboles de decisión, etc
  • Predicción CLV

ANALÍTICA DE CONVERSIÓN

  • Plan/paquete recomendado
  • VAS recomendado
  • Predecir la adopción de productos

ANALÍTICA DE MEJORA DEL VALOR

  • Predecir el uso (voz, SMS, datos)
  • Canibalización de productos utilizando la Analítica Descriptiva
  • Recomendaciones de venta dirigida/venta cruzada

ANALÍTICA DE RETENCIÓN

  • Motor de predicción de baja de clientes
  • Predicción de tasa de absorción del programa de lealtad

ANALÍTICA DE REACTIVACIÓN

  • Modelado de Winback usando análisis descriptivos

SOLUCIÓN DE ANALÍTICA DE DATOS GRANDES

Los Datos Grandes se podrían considerar un desafío 4V para los principales proveedores de servicios de comunicación hoy en día. Esto es principalmente en términos de alto Volumen, alta Velocidad, alta Variedad y alta Veracidad de los activos de información que requieren medios de procesamiento de datos innovadores y rentables para una mejor comprensión del consumidor, lo que facilita una sencilla toma de decisiones. La solución de Analítica de Datos Grandes de Mahindra Comviva utiliza todos los conjuntos de modelado analítico incluyendo la analítica descriptiva, predictiva, así como preceptiva que transforman los datos no estructurados en una perspectiva significativa y permiten a los operadores atender los diferentes retos del negocio, así como su empoderamiento en la monetización de las oportunidades de ingresos ocultas y potenciales

BDA1
BDA2

APROVECHAMIENTO DE LA APLICACIÓN DE ANALÍTICA DE DATOS GRANDES EN CADA ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL CLIENTE

La Solución CVM impulsada por la analítica de Mahindra Comviva aprovecha la Analítica de Datos Grandes (BDA, por sus siglas en inglés) en cada etapa del ciclo de vida del cliente; el derecho de adquisición de nuevos clientes para su fase de crecimiento o de compromiso, para evitar que se den de baja de la red. Mahindra Comviva utiliza un sofisticado conjunto de modelado analítico, basado en la etapa del ciclo de vida del cliente que actualmente pertenece a los objetivos clave del negocio para ofrecer una experiencia superior al cliente e impulsar las oportunidades de ingresos.

¿POR QUÉ MAHINDRA COMVIVA?

Año tras año, todos los años, Mahindra Comviva ha sido reconocida por su excelencia e innovación por parte de las principales agencias en el negocio; una hazaña que se erige como testimonio de nuestro conocimiento del dominio, enfoque empresarial y excelencia tecnológica.

  • Más de 15 años de experiencia en la industria
  • Amplia experiencia en la entrega de soluciones a 110 operadores de redes móviles en 90 países
  • Normas y modelos de negocio flexibles
  • Experiencia en análisis y procesos de negocio
  • Lleva a las personas, herramientas y procesos esenciales a la mesa para apoyar la implementación y gestión de las operaciones diarias
  • Profunda comprensión del entorno de las telecomunicaciones y el comportamiento de los clientes
Mahindra Comviva serving 90 countries across the world
  • 2014
    • Prix Meffys 2014
    • Aegis Gram Bell Awards 2014
    • 12e Frost & Sullivan India ICT Awards 2014
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2014
  • 2013
    • Prix Meffys 2013
    • Prix AfricaCom 2013
    • Aegis Gram Bell Awards 2013
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2013
    • Prix GSMA Global Mobile 2013
  • 2012
    • Zimbabwe ICT Achievers Awards 2012
    • Prix Golden Peacock 2012
    • Aegis Gram Bell Awards 2012
    • World Communication Awards 2012
    • HR Leadership Award 2012
    • Asia Communications Awards 2012
  • 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
    • Prix Distinguished fellow 2011
    • mBillionth Award South Asia 2011
    • Aegis Gram Bell Awards 2011
    • Asia Communication Awards 2011
    • 5e édition des CMAI National Telecom Awards 2011
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
  • 2010
    • Prix AfricaCOM 2010
    • Frost & Sullivan Awards 2010
    • mBillionth South Asia Awards 2010
    • Mobile Messaging Congress 2010
    • INFOCOM CMAI National Telecom Award 2010
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2010
    • Prix GSMA Global Mobile 2010
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2010
  • 2009
    • Asia Fast 500 2009 de Deloitte Technology (classement des 500 entreprises asiatiques ayant enregistré le plus fort taux de croissance en 2008)
    • Prix AfricaCOM 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Initiative Mobile Money for the Unbanked (Argent mobile destiné aux personnes non bancarisées) dans le cadre du programme GSMA
    • Prix GSMA Global Mobile 2009
  • 2008
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2008
    • Prix décernés lors du congrès GSMA Mobile Asia 2008
    • Prix AfricaCOM 2008
    • Deloitte Technology 2008