Gestión del Valor del Cliente

¡Simplificar, Enfocar, Innovar!

EXPLORE NUESTRAS SOLUCIONES

En todo el mundo, la gestión del valor del cliente está ganando importancia. Mahindra Comviva ofrece una cartera de soluciones de marketing digital que ayudan al negociante a gestionar el ciclo de vida de los consumidores de extremo a extremo.

REDEFINIR LA GESTIÓN DEL VALOR DEL CONSUMIDOR A TRAVÉS DE SOLUCIONES DE MARKETING SUPERIORES E INNOVADORAS

A nivel mundial, los operadores requieren una estrategia de participación efectiva que abarque todo el ciclo de vida del cliente, desde la adquisición hasta la retención para re-activación.
Revenue Plus de Mahindra Comviva es una herramienta de marketing basada en datos que ayuda a los negociantes a entregar campañas de marketing altamente contextuales a través de múltiples canales y en cualquier dispositivo. Al usar nuestras soluciones, los negociantes pueden adquirir, analizar y aplicar información sobre el contexto del cliente (transaccional y de ubicación) para orquestar las interacciones personalizadas en tiempo real para impulsar el rendimiento de los ingresos y obtener ventaja competitiva.
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GARANTIZAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Muy a menudo se requiere que los operadores de telecomunicaciones confronten los vacíos dentro de ciertas líneas de productos. Este desafío se complica en un entorno de múltiples proveedores, donde la identificación de las caídas de los ingresos y las ineficiencias en la participación del cliente son también prioridades.
Los Servicios de Consultoría de Negocios de Mahindra Comviva ofrecen ideas personalizadas, con base en la profunda experiencia de la empresa y la colaboración con los principales socios de investigación como Gartner y Forrester. Estas asociaciones están dirigidas a la identificación de estrategias de producto y planes de trabajo asignados a los requisitos de un negocio.
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SIMPLIFIQUEMOS

Los avances en el análisis de datos grandes están permitiendo a los Proveedores de Servicios de Comunicaciones (CSP, por sus siglas en inglés) centrarse de manera mucho más eficaz en la Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM, por sus siglas en inglés).
Muchos operadores han puesto en marcha iniciativas de mejora de la experiencia del cliente que apuntan a transformar sus operaciones de negocio, de estar centradas en la red y ser reactivas a ser más centradas en el cliente y proactivas. Estos datos ofrecen una gran oportunidad para mejorar la eficacia y la eficiencia de las campañas de marketing dirigidas. Esto contribuirá de manera significativa a los objetivos clave del negocio, como el aumento del ARPU y la mejora de la experiencia del cliente, pero sólo si los sistemas de almacenamiento de los datos de origen están integrados con los procesos de apoyo, para hacer un uso efectivo de los mismos.
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DESARROLLO DE APLICACIONES PERFECTAMENTE INTEGRADAS, RÁPIDAS Y RENTABLES

El desarrollo de aplicaciones móviles para mejorar los ingresos es una prioridad para los operadores.
En este contexto, la Plataforma de Desarrollo de Aplicaciones Móviles de Comviva Mahindra (MADP) redefine la experiencia del consumidor en la aplicación a través de actualizaciones transparentes y huellas más claras en sus dispositivos.
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ESTADO DEL MERCADO

Obtenga lo más reciente a nivel mundial en cuanto a soluciones de valor al cliente. Encuentra una selección de noticias, puntos de vista y eventos que están dando forma de manera activa a la revolución financiera móvil.

Interactive Call Notification Solution

Sweating Digital Assets – Analytics Way

Winning with Real-time Insights in a Multi-SIM Market

Enhancing Customer Lifetime Value

Drive Revenue Growth with Customer Value Management

Mobile self-service applications

Analysis of Voice of Customer – mCare

Deepening subscriber engagement for an operator

¿Por qué Mahindra Comviva?

Año tras año, todos los años, Mahindra Comviva ha sido reconocida por su excelencia e innovación por parte de las principales agencias en el negocio; una hazaña que se erige como testimonio de nuestro conocimiento del dominio, enfoque empresarial y excelencia tecnológica.

  • Más de 15 años de experiencia en la industria
  • Amplia experiencia en la entrega de soluciones a 110 operadores de redes móviles en 90 países
  • Normas y modelos de negocio flexibles
  • Experiencia en análisis y procesos de negocio
  • Lleva a las personas, herramientas y procesos esenciales a la mesa para apoyar la implementación y gestión de las operaciones diarias
  • Profunda comprensión del entorno de las telecomunicaciones y el comportamiento de los clientes
Mahindra Comviva serving 90 countries across the world
  • 2014
    • Prix Meffys 2014
    • Aegis Gram Bell Awards 2014
    • 12e Frost & Sullivan India ICT Awards 2014
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2014
  • 2013
    • Prix Meffys 2013
    • Prix AfricaCom 2013
    • Aegis Gram Bell Awards 2013
    • Global Telecoms Business Innovation Awards 2013
    • Prix GSMA Global Mobile 2013
  • 2012
    • Zimbabwe ICT Achievers Awards 2012
    • Prix Golden Peacock 2012
    • Aegis Gram Bell Awards 2012
    • World Communication Awards 2012
    • HR Leadership Award 2012
    • Asia Communications Awards 2012
  • 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
    • Prix Distinguished fellow 2011
    • mBillionth Award South Asia 2011
    • Aegis Gram Bell Awards 2011
    • Asia Communication Awards 2011
    • 5e édition des CMAI National Telecom Awards 2011
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2011
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2011
  • 2010
    • Prix AfricaCOM 2010
    • Frost & Sullivan Awards 2010
    • mBillionth South Asia Awards 2010
    • Mobile Messaging Congress 2010
    • INFOCOM CMAI National Telecom Award 2010
    • Total Telecomfs World Vendor Awards 2010
    • Prix GSMA Global Mobile 2010
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2010
  • 2009
    • Asia Fast 500 2009 de Deloitte Technology (classement des 500 entreprises asiatiques ayant enregistré le plus fort taux de croissance en 2008)
    • Prix AfricaCOM 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2009
    • Initiative Mobile Money for the Unbanked (Argent mobile destiné aux personnes non bancarisées) dans le cadre du programme GSMA
    • Prix GSMA Global Mobile 2009
  • 2008
    • Prix Golden Peacock de l’innovation 2008
    • Prix décernés lors du congrès GSMA Mobile Asia 2008
    • Prix AfricaCOM 2008
    • Deloitte Technology 2008